Wir bei Celebros setzen uns laufend für den Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden ein. Zu diesem Zweck deckt unser Kundendienst alle Celebrosprodukte ab. Unsere hochqualifizierten Techniker arbeiten ständig mit der Celebros Salesperson-Lösung und erhalten besondere Schulungen in allen Supportangelegenheiten. Unser Kundendienstteam besteht aus Technikern der Stufe I, die den 1st-Level-Support bearbeiten, und Technikern der Stufe II, die F&E-Angelegenheiten adressieren.

Wenn Sie mit einem Problem konfrontiert werden, möchten Sie natürlich, dass es so schnell wie möglich gelöst wird. Bitte nehmen Sie sich jedoch einen Moment Zeit bevor Sie uns anrufen, um alle notwendigen Informationen zusammenzutragen:

• Genaue und detaillierte Beschreibung des Problems
• Nachvollziehung der Ereigniskette, die zu diesem Problem geführt hat, damit wir es
   hier auf unseren Servern nachbilden können
• Schwerestufe des Problems nach Ihrer Empfindung – niedrig, mittel, hoch oder sofort

Diese Informationen ermöglichen es dem Kundendienstteam, sich schnell ein klares Bild der Angelegenheit zu machen und das Problem so schnell wie möglich und mit höchster Effizienz zu lösen.

Der Celebros-Kundendienst kann wahlweise über Email oder eine der Hotlinetelefonnummern erreicht werden.

Emails an die Adresse,  supportde@celebros.com, werden 24 Stunden am Tag abgerufen und wir empfehlen Ihnen daher, uns in den meisten Angelegenheiten per Email zu kontaktieren. Sowohl das Celebros-Team, als auch unsere Kunden empfinden dies als die effektivste Methode, Routineangelegenheiten (nicht Notfälle!) zu behandeln. Kundendienst erreichen.

Unser Celebros-Kundendienst ist dazu verpflichtet, unseren Kunden den bestmöglichen Support zuteil werden zu lassen und ihnen bei der Optimierung ihres IT-Geschäftswertes zu helfen. . Wir schätzen die Meinung und Reaktionen unserer Kunden in Bezug auf unseren Kundendienst sehr und würden uns freuen wenn Sie uns sowohl Ihre Vorschläge für Verbesserungen und Veränderungen, als auch allgemeine Bemerkungen mitteilen würden. Klicken Sie hier: Feedback.